Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa reklamacji
• Przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji klientów
• Analiza zgłoszeń reklamacyjnych oraz podejmowanie decyzji o ich rozpatrzeniu
• Współpraca z innymi działami firmy w celu skutecznego rozwiązywania problemów
• Utrzymywanie kontaktu z klientami w celu informowania ich o statusie reklamacji
• Kontakt mailowy i telefoniczny z klientem (tworzenie reklamacji, pomoc zdalna, kontakt z klientem w sprawach reklamacji)

Wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku (call center, obsługa klienta, obsługa reklamacji)
• Obsługa arkuszy kalkulacyjnych oraz edytorów tekstowych
• Umiejętność wyszukiwania informacji w Internecie
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

Mile widziane

• Znajomość sprzętu IT

Oferujemy

• Pracę z wykorzystaniem najnowszych technologii w branży
• Szkolenia wprowadzające
• Możliwość powiększenia swoich umiejętności i zdobycia nowych doświadczeń
• Przyjazną atmosferę pracy w młodym i dynamicznym zespole.
• Zniżki pracownicze do 50%
• Benefity: MultiSport lub Medicover Sport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.

O nas

Selkea jest polską, specjalistyczną firmą działającą w sektorze IT, koncentrującą się na kompleksowym zarządzaniu cyklem życia sprzętu komputerowego (ITAD) dla przedsiębiorstw. Nasza działalność obejmuje kluczowe procesy związane z wycofywaniem urządzeń z użytku, zapewniając klientom bezpieczeństwo, zgodność z przepisami oraz korzyści finansowe.

Głównym profilem naszej działalności jest profesjonalne, certyfikowane usuwanie danych (data erasure) z nośników elektronicznych. Stosujemy metody zgodne z rygorystycznymi normami międzynarodowymi (takimi jak RODO/GDPR), wystawiając pełną dokumentację potwierdzającą niszczenie danych.

Drugim filarem działalności jest skup używanego i poleasingowego sprzętu IT (komputery, laptopy, serwery, smartfony) od firm. Przeprowadzamy szczegółowy audyt techniczny, wycenę oraz organizujemy bezpieczny odkup i transport urządzeń. Nasze działania mają na celu ponowne wykorzystanie sprzętu, wpisując się w ideę gospodarki obiegu zamkniętego.

Praca w Selkea to uczestnictwo w zaawansowanych procesach technologicznych, wymagających eksperckiej wiedzy z zakresu IT, cyberbezpieczeństwa oraz logistyki.