Zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń klientów oraz kompleksowa opieka nad poszczególnymi zgłoszeniami, skargami klienta w cyklu życia zgłoszenia;
• Rozpatrywanie zgłoszeń klientów zgodnie z aktualnie obowiązującymi procedurami oraz w określonych terminach;
• Prowadzenie rejestru skarg zgłoszeń skierowanych przez klientów do Centrali,
• Współpraca z innymi Działami / wskazanymi osobami w firmie mająca na celu poprawne rozpatrzenie każdego zgłoszenia;
• Nadzorowanie rejestru zgłoszeń i procesu rozpatrywania skarg;

Wymagania

• język angielski na poziomie komunikatywnym,
• Znajomość pakietu MS Office na poziomie podstawowym,
• Komunikatywność,
• Elastyczność,
• Terminowość i sumienność,
• Chęć do pracy w dynamicznym zespole.
• aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (oraz inne dokumenty niezbędne do zatrudnienia).

Mile widziane

• doświadczenie w pracy ze zgłoszeniami/obsługą klienta lub w pracy biurowej

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w formie zdalnej
• pracę w międzynarodowej firmie, która znalazła się na liście najlepszych pracodawców w Polsce według Forbes i jest uwielbiana przez miliony konsumentów w Polsce i Europie
• sprzęt firmowy niezbędny do wykonywania pracy
• atrakcyjne benefity pracownicze: dofinansowanie do karty Multisport, vouchery rabatowe na zakupy online, zniżka pracownicza na produkty firmowe
• prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, aby każdy czuł się bezpiecznie
• przyjazny zespół w pracy.

O nas

Nasz partner to znana i rozpoznawalna w kilkunastu krajach w Europie sieć sklepów, oferująca odzież oraz produkty do domu. Stawiając na ciągły rozwój i dbając o różnorodność w zespole, zapewnia atrakcyjne warunki pracy oraz wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami. Jeśli chcesz zdobywać nowe doświadczenia zawodowe, stając się częścią międzynarodowego sukcesu — aplikuj już dziś!