Słoneczniki na Ławicy

Akcja ze słonecznikami na poznańskim lotnisku to element międzynarodowego programu Hidden Disabilities Sunflower, który ma na celu wsparcie osób z niewidocznymi niepełnosprawnościami. Pasażerowie, którzy mogą mieć trudności niewidoczne na pierwszy rzut oka, takie jak zaburzenia ze spektrum autyzmu, choroby przewlekłe, schorzenia neurologiczne czy zaburzenia lękowe, mogą bezpłatnie odebrać w punkcie informacji na lotnisku opaskę lub smycz z symbolem słonecznika. Symbol ten jest dyskretnym sygnałem dla personelu, że dana osoba może potrzebować dodatkowego czasu, spokojniejszego otoczenia lub wsparcia podczas odprawy czy boardingu. Personel przeszedł specjalistyczne szkolenia, aby rozpoznawać ten znak i reagować z empatią oraz poszanowaniem prywatności podróżnych.

W praktyce osoba z ukrytymi niepełnosprawnościami zakłada smycz lub opaskę ze słonecznikiem, co daje personelowi informację o jej potrzebach bez konieczności tłumaczenia się. Personel oferuje wtedy pomoc, na przykład spokojniejszą obsługę, więcej czasu przy nadaniu bagażu, wsparcie przy wejściu na pokład itp. W stosunku do osób posługujących się znaczkiem słonecznika personel portu na Ławicy deklaruje też zachowanie szczególnej ostrożności i empatii przez cały czas pobytu na lotnisku. Wszystko to pozwala na indywidualne dostosowanie obsługi do unikalnych potrzeb pasażera, znacznie podnosząc komfort podróży, która dla każdego jest przeżyciem dość stresującym, a dla osób z niepełnosprawnościami potencjalnych stresorów jest w tej sytuacji dużo więcej.

Niewidoczne, czyli ukryte niepełnosprawności, to takie, które nie rzucają się w oczy innym, zwłaszcza przy pierwszym kontakcie. Niemniej jednak wpływają na zdolność funkcjonowania w różnych sytuacjach, zwłaszcza stresowych, jak właśnie podróżowanie, czy choćby wszystkie te lotniskowe procedury, pełne pośpiechu i niepewności. Osoby dotknięte takimi niepełnosprawnościami, np. autyzmem, zaburzeniami lękowymi, epilepsją czy przewlekłymi schorzeniami neurologicznymi, mogą potrzebować dodatkowego czasu i wsparcia, aby komfortowo przejść przez formalności lotniskowe. Dyskretne oznaczenie ich potrzeb za pomocą symbolu słonecznika umożliwia personelowi wdrożenie odpowiednich udogodnień. I nie trzeba przy tym nikomu spowiadać się ze szczegółów dotyczących stanu zdrowia.

Program Hidden Disabilities Sunflower został zainicjowany w 2016 roku na lotnisku Gatwick w Londynie i od tego czasu rozprzestrzenił się na ponad 300 lotnisk na całym świecie. Są wśród nich m.in. wspomniane wcześniej Tokyo Haneda, czy Lotnisko im. Johna F. Kennedy’ego w Nowym Jorku, ale też lotniska w Niemczech (np. Berlin Brandenburg), Australii, Kanadzie oraz wielu innych państwach w Europie, Azji, Ameryce Północnej i Południowej.
Symbol słonecznika stosowany jest również w innych przestrzeniach publicznych jak dworce kolejowe, galerie handlowe, stadiony sportowe, urzędy i instytucje. Wszędzie tam pomaga osobom z ukrytymi niepełnosprawnościami w uzyskaniu odpowiedniej pomocy i zrozumienia.
Fantastycznie, że port lotniczy w Poznaniu dołącza do grona miejsc, w których inkluzja stosowana jest w praktyce i to w sposób skuteczny i dyskretny zarazem. O to chodzi!

Autor: Juliusz Koczaski, redaktor WERBEO