Zakres obowiązków

• prowadzenie i koordynowanie spraw zgłaszanych przez klientów,
• monitorowanie przebiegu realizowanych zgłoszeń oraz dbanie o ich terminowe zamknięcie,
• rejestrowanie informacji i aktualizowanie danych w systemach wewnętrznych,
• przygotowywanie odpowiedzi zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami,
• współpraca z różnymi działami firmy w celu wyjaśniania zgłoszonych spraw,
• kontrola poprawności oraz kompletności danych związanych ze zgłoszeniami,
• obsługa korespondencji mailowej klientów,
• wspieranie komunikacji pomiędzy klientami a zespołami działającymi na rynkach zagranicznych,
• tłumaczenie treści przy wykorzystaniu dostępnych narzędzi wspomagających pracę,
• bieżąca współpraca z przełożonym oraz członkami zespołu.

Wymagania

• znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją i korespondencją (B1/B2),
• podstawowa umiejętność pracy w programie Microsoft Excel,
• wysoki poziom kultury komunikacji i profesjonalne podejście do powierzonych zadań,
• umiejętność budowania pozytywnych relacji i współpracy z innymi,
• dobra organizacja pracy własnej,
• dokładność i odpowiedzialność,
• gotowość do pracy w dynamicznym środowisku,
• aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (oraz inne dokumenty niezbędne do zatrudnienia).

Mile widziane

• doświadczenie w obsłudze klienta, administracji lub pracy związanej z procesowaniem zgłoszeń.

Oferujemy

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• możliwość pracy w pełni zdalnej,
• pracę w międzynarodowym środowisku,
• niezbędne narzędzia pracy,
• pakiet benefitów pozapłacowych,
• prywatną opiekę medyczną oraz możliwość skorzystania z ubezpieczenia grupowego,
• wsparcie zespołu i wdrożenie w obowiązki.

Informacje dodatkowe

Nasz klient to międzynarodowa organizacja z branży retail, obecna na wielu rynkach europejskich. Firma konsekwentnie rozwija swoje zespoły, tworząc środowisko pracy oparte na współpracy, różnorodności i równych szansach dla wszystkich pracowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Poszukujemy osoby, która będzie wspierać proces obsługi zgłoszeń klientów oraz dbać o sprawny przepływ informacji pomiędzy klientami, zespołami lokalnymi i działami wewnętrznymi. To stanowisko dla osób dobrze zorganizowanych, komunikatywnych i nastawionych na rozwiązywanie problemów.

Klauzula RODO

Wysłanie zgłoszenia rekrutacyjnego oznacza, że wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Administratora (Ogólnopolską Bazę Pracodawców Osób Niepełnosprawnych sp. z o.o. sp.k. z siedzibą w Przemyślu) w celu przeprowadzenia działań rekrutacyjnych. W każdym czasie możesz wycofać swoją zgodę, kontaktując się z nami pod adresem e-mail: 'rekrutacja@werbeo.pl'. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Szczegóły dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz w regulaminie i polityce prywatności, dostępnych stronie.

O nas

Firma OBPON Sp. z o.o. Sp.K. od ponad dwóch dekad wspiera pracodawców zatrudniających osoby z niepełnosprawnościami. Świadczy usługi z zakresu rekrutacji i HR, prowadzi audyty i szkolenia oraz dostarcza aplikacje do rozliczeń z PFRON. W codziennej działalności promuje wartości, jakie niesie ze sobą biznes odpowiedzialny społecznie w zakresie aktywizacji zawodowej osób z niepełnosprawnościami.