Modernizacja cyfrowa w PFRON

Cyfryzacja w dzisiejszych czasach to ważny kierunek rozwoju państwa. Celem tego procesu jest przeniesienie usług, które wcześniej można było załatwić wyłącznie w urzędzie, do kanałów elektronicznych. Dzięki temu kontakt z obywatelem jest usprawniony i uproszczony. Przykładami takich zmian są m.in. cyfryzacja usług w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych (ZUS), wdrożenie e-Urzędu Skarbowego czy rozwój platform takich jak ePUAP i mObywatel.

Dostęp do usług publicznych przez Internet ma szczególne znaczenie dla osób z niepełnosprawnościami, dla których osobista wizyta w urzędzie może być utrudniona lub niemożliwa. Cyfrowe rozwiązania zwiększają ich samodzielność oraz ułatwiają załatwianie spraw w dogodnym czasie i miejscu.

Dlaczego zmiany są konieczne?

Znaczna część systemów informatycznych wykorzystywanych w administracji publicznej m.in. w Państwowym Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych została wdrożona wiele lat temu, co może wpływać na ich aktualną funkcjonalność i efektywność.

Wzrosły wymagania dotyczące bezpieczeństwa danych oraz ochrony przed cyberzagrożeniami. Zmieniły się także oczekiwania użytkowników, którzy coraz częściej korzystają z usług publicznych drogą elektroniczną. Rozwój technologii umożliwił lepszą integrację systemów i automatyzację procesów, a administracja funkcjonuje dziś w cyfrowym środowisku.
Cykliczne unowocześnianie i sprawdzanie systemów informatycznych pozwala zapewnić ich sprawne działanie, zgodność z przepisami oraz przygotowanie na przyszłość. Krok ku przyszłości oznacza też przeniesienie serwisów PFRON na platformę gov.pl, gdzie usługi różnych urzędów są dostępne w jednym miejscu.

Bezpieczeństwo to podstawa

Najważniejszy powód zmian to bezpieczeństwo. Starsze rozwiązania technologiczne mogą nie odpowiadać aktualnym wymaganiom w zakresie ochrony danych osobowych, bezpieczeństwa cybernetycznego, zarządzania dostępem i uprawnieniami oraz mogą nie być zgodne z obowiązującymi przepisami.

W ramach transformacji cyfrowej PFRON kładzie również duży nacisk na bezpieczny i wygodny dostęp do systemów. Dlatego planowane jest umożliwienie użytkownikom logowania do systemów PFRON za pośrednictwem Węzła Krajowego, co pozwoli korzystać z jednolitych, państwowych metod uwierzytelniania (np. poprzez profil zaufany czy bankowość elektroniczną), zwiększając przy tym poziom bezpieczeństwa dostępu do usług elektronicznych.

Co się zmieni dla pracodawców i pracowników?

Wdrożenie systemu SODiR 3.0 ma na celu usprawnienie funkcjonowania dotychczasowego Systemu Obsługi Dofinansowań i Refundacji (SODiR 2.0), zwłaszcza w kontekście jego dalszego rozwoju oraz podniesienia poziomu bezpieczeństwa. Aktualnie używany system działa już od 2004 r.

System SODiR 3.0 ma być nowoczesny, prosty i intuicyjny w obsłudze, co ułatwi składanie wniosków i uzyskiwanie środków przez klientów PFRON. To szczególnie ważne dla pracodawców oraz osób z niepełnosprawnościami – zarówno pracujących, jak i prowadzących własną działalność lub gospodarstwo rolne. System będzie dostosowany do standardu WCAG 2.2 AA, aby każdy mógł z niego łatwo korzystać nie napotykając żadnych barier w dostępie cyfrowym. Projekt jest realizowany przy wsparciu finansowym Unii Europejskiej w ramach programu Fundusze Europejskie na Rozwój Cyfrowy.

Planowane uruchomienie systemu SODiR 3.0 przewidziano na rok 2028. W okresie poprzedzającym jego uruchomienie zostaną przeprowadzone bezpłatne szkolenia dla użytkowników. Do tego momentu użytkownicy mogą bez przeszkód korzystać z obecnego systemu SODiR 2.0.

Ale to nie wszystko..

Trwają prace nad strategią informatyzacji PFRON, której celem jest określenie długoterminowego kierunku rozwoju systemów informatycznych oraz ich roli w realizacji zadań Funduszu. Transformacja cyfrowa obejmie także rozwój systemu „Mój PFRON”, ułatwiającego użytkownikom dostęp do e-usług, analizę możliwości dalszej rozbudowy i integracji systemu iPFRON+ oraz modernizację systemu SOW, poprzez dostosowanie go do zmieniających się potrzeb użytkowników i współpracujących instytucji.

Warto podkreślić, że w transformacji cyfrowej najważniejsi są ludzie i ich doświadczenia, a nie same technologie. To potrzeby użytkowników powinny być najważniejsze przy wprowadzaniu zmian. Jest to również proces długotrwały, który wymaga czasu i stopniowego wdrażania nowych rozwiązań.

Autor: Katarzyna Kaźmierczak, Redaktor WERBEO