Zaloguj sięWięcej dla pracownika:
Wyróżniona oferta
Asystent ds. wsparcia komunikacji/obsługi klienta - praca zdalna
opublikowano: 22 stycznia 2025 15:29
Rekrutacja na zlecenie
Cała Polska
Zakres obowiązków
- nadzór przebiegu procesu zgłaszania skarg przez klientów:
- kontrola nad poprawnością działania dostępnych sposobów złożenia skargi,
- prowadzenie rejestru skarg zgłoszeń skierowanych przez klientów do Centrali,
- wspieranie Kierowników Rejonów w rozpatrywaniu skarg,
- nadzorowanie rejestru zgłoszeń i procesu rozpatrywania skarg,
- obsługa wskazanej poczty dla Klientów ze wskazanych przez managera rynków:
- rejestracja ich na portalu,
- tłumaczenie zgodnie z dostępnymi narzędziami (brak wymogu znajomości języka lokalnego) oraz tworzenie na nie odpowiedzi,
- kontakt z tłumaczami lokalnymi,
- rozsyłanie odpowiedzi do klientów.
Wymagania
- język angielski na poziomie ponadpodstawowym,
- znajomość Ms Excel na poziomie podstawowym,
- wysoka kultura osobista,
- komunikatywność,
- elastyczność,
- chęć do pracy w dynamicznym zespole,
- aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (oraz inne dokumenty niezbędne do zatrudnienia).
Mile widziane
- doświadczenie w pracy ze zgłoszeniami/obsługą klienta lub w pracy biurowej
Oferujemy
- stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w formie zdalnej
- pracę w międzynarodowej firmie, która znalazła się na liście najlepszych pracodawców w Polsce według Forbes i jest uwielbiana przez miliony konsumentów w Polsce i Europie
- sprzęt firmowy niezbędny do wykonywania pracy
- atrakcyjne benefity pracownicze: dofinansowanie do karty Multisport, vouchery rabatowe na zakupy online, zniżka pracownicza na produkty firmowe
- prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, aby każdy czuł się bezpiecznie
- przyjazny zespół w pracy.
Informacje dodatkowe
Asystent ds. wsparcia komunikacji zajmuje się koordynacją procesu zgłaszania i rozpatrywania skarg klientów, dbając o poprawność działania systemu, prowadzenie rejestrów i wsparcie kierowników w rozwiązywaniu spraw. Dodatkowo obsługuje pocztę klientów z wybranych rynków, rejestruje zgłoszenia, tłumaczy wiadomości i wysyła odpowiedzi we współpracy z tłumaczami.
Powrót
Rekrutacja na zlecenie
Cała Polska
Nasz partner to znana i rozpoznawalna w kilkunastu krajach w Europie sieć sklepów, oferująca odzież oraz produkty do domu. Stawiając na ciągły rozwój i dbając o różnorodność w zespole, zapewnia atrakcyjne warunki pracy oraz wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami. Jeśli chcesz zdobywać nowe doświadczenia zawodowe, stając się częścią międzynarodowego sukcesu — aplikuj już dziś!
Zobacz podobne oferty:
Asystent wsparcia ds. alokacji i planowania powierzchni - praca zdalna
Rekrutacja na zlecenie
Cała Polska
Wymagania
- średniozaawansowana znajomość Ms Excel,
- średniozaawansowana znajomość języka angielskiego (B1/B2),
- biegła znajomość Ms PowerPoint,
- dobra organizacja pracy własnej,
- zainteresowanie tematyką handlu, retailu i pokrewnych obszarów biznesowych,
- chęć zdobywania nowych umiejętności, otwartość,
- orzeczenie o niepełnosprawności
Wymagania
- Podstawowa wiedza z zakresu rachunkowości
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum średniozaawansowanym
- Umiejętność pracy w Excelu na poziomie średniozaawansowanym
- Komunikatywność i łatwość w nawiązywaniu kontaktów
- Umiejętność dobrej organizacji pracy
- Aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (oraz inne dokumenty niezbędne do zatrudnienia)
Wymagania
- znajomość Ms Excel na poziomie średniozaawansowanym,
- znajomość języka angielskiego na poziomie podstawowym,
- dobra organizacja pracy własnej,
- dokładność,
- chęć zdobywania nowych umiejętności, otwartość,
- aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (oraz inne dokumenty niezbędne do zatrudnienia).
Wymagania
- znajomość j. angielskiego na poziomie min. A2/B1,
- znajomość programu MS Excel na poziomie podstawowym,
- spostrzegawczość, dokładność i terminowość w realizacji zadań,
- aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (oraz inne dokumenty niezbędne do zatrudnienia).
Wymagania
- obsługa MS Excel na poziomie średniozaawansowanym (korzystanie z funkcji: suma warunków, wyszukaj pionowo, x.wyszukaj, tabele przestawne),
- znajomość języka angielskiego na poziomie B2 (w mowie i piśmie),
- analityczne oraz proaktywne myślenie,
- wielozadaniowość oraz skrupulatność,
- aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (oraz inne dokumenty niezbędne do zatrudnienia).
