opublikowano: 29 kwietnia 2025 14:00

Zakres obowiązków

• Profesjonalna obsługa klientów Totalizatora Sportowego (właściciel marki Lotto)
• Odpowiadanie na maile oraz wiadomości chat
• Obsługa połączeń przychodzących (bez elementów sprzedaży)
• Realizacja dyspozycji klientów z uwzględnieniem jakości obsługi, obowiązujących procedur, przyjętych standardów oraz wskaźników
• Wprowadzanie danych do systemu i ich aktualizacja

Wymagania

• Komunikatywność, otwartość i pozytywne nastawienie do pracy z klientem
• Zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone obowiązki
• Umiejętność pracy w zespole i nastawienie na otwartą komunikację
• Chęć podjęcia długoterminowej współpracy
• Gotowość do pracy zmianowej w godzinach między 8 a 24 (również w weekendy i święta) – dni wolne odbierasz, kiedy chcesz
• Znakomita dykcja
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta przez zdalne kanały kontaktu (telefon, mail lub czat)

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (pełen etat)
• Grafik dostosowany indywidualnie do potrzeb
• Możliwość pracy zdalnej po odbyciu szkolenia wdrożeniowego
• Atrakcyjny system premiowy
• Konkursy pracownicze
• Możliwość zdobywania doświadczenia zawodowego w firmie będącej liderem branży gier losowych w Polsce
• Świetne połączenie komunikacyjne z naszym biurem
• Kompleksowe szkolenie wstępne i czas na wdrożenie się w obowiązki
• Praca zmianowa
• Dni pracy: dni robocze (poniedziałek – piątek), sobota, niedziela, święta
• Godziny pracy: między 8:00 a 24:00, zmiany po 8 godzin
• ????Uwaga! Szkolenie wstępne odbywa się stacjonarnie w Warszawie i trwa ok. 3–4 tygodnie. Po jego pomyślnym ukończeniu istnieje możliwość przejścia na pracę zdalną.

Informacje dodatkowe

Informujemy, że administratorem danych jest LottoMerkury Sp. z o.o.z siedzibą w: ul. Kijowska 1 03-738 Warszawa. Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawa przetwarzania jest zgoda, zgodnie z art. 6 ust. 1 pkt a) oraz c) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (tzw. “RODO”). Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postepowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postepowaniach rekrutacyjnych nie dłużej niż 9 miesięcy lub do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie kontaktując się z nami pod adresem mailowym: rekrutacja@lottomerkury.pl Odbiorcą danych jest serwis elevato oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacja. Regulamin zglaszania naruszen w Lottomerkury Sp. z o.o. jest dostepny na stronie lottomerkury.com.pl w zakladce https://lottomerkury.com.pl/wprowadzamy-regulamin-zglaszania-naruszen/ Informacje o wszelkich zaistnialych lub potencjalnych naruszeniach prawa, zgodnie z Ustawa z dnia 24 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, jak równiez o próbach ich ukrycia, moga Panstwo zglaszac bezposrednio do koordynatora compliance lub za posrednictwem poczty tradycyjnej, na adres siedziby Spólki (ul. Kijowska 1, 03-728 Warszawa) z dopiskiem „Do koordynatora compliance, nie otwierac!”.